“医生,我还有个问题……”

据中国医师协会《医患关系调研报告》显示,在频发的医疗纠纷中,“因技术原因引起的占不到20%,其他80%均缘于服务态度、语言沟通和医德医风问题。”长期以来,沟通不畅是构建医患和谐关系的主要障碍。

“医生,我还有个问题……”

滕女士发现一岁半的儿子脚面严重红肿,她带着孩子来到医院,等了三个小时以后终于进入诊室,医生简单一看说是蚊虫叮咬,然后开了两种药,就叫下一个病人进来了。“医生,等一下,孩子非常痒,除了抹药,有没有其他方法?”“先抹药再观察。”“医生,我还有个问题……”看着下一位病人已经进门,滕女士没有再问下去。两分钟后,滕女士不得不带着宝宝和疑问走出诊室:“宝宝能不能用驱蚊剂?”“以前买的炉甘石洗剂还需要用么……”

这种就医场景在很多医院都相当普遍。据《广州日报》报道,大医院门诊医生平均2.4分钟看一名病人,除了写病历、开处方以外,医生很少有时间与患者交流,在回复患者时也难免过于简略。医患交流少、信息不对称往往会影响医患关系。

“我爸不是按时使用抗凝药吗,为什么还会栓塞?”

李先生的父亲近几年膝关节变形严重,不能走路,两天前在医院接受了全膝关节置换术。手术过程顺利,但今天早饭后血压突然下降到70/40 mm Hg,神志不清,抢救后发现是肺栓塞。面对这突如其来的状况,李先生充满了焦虑和疑惑。医生从抢救室出来问:“溶吗?快点想好,药在这里,不溶栓,病人缺氧时间长了,心脏可能马上会停。”李先生百思不得其解:“医生,我爸不是按时使用抗凝药吗,为什么还会出现栓塞呢?溶栓和抗凝有哪些区别?” “一时半会儿跟您解释不清楚,它们是两种不同的药。”虽然签了字,李先生心里还是不明白为什么。

近期一项研究发现,即使在给予有效抗凝的情况下,0.5%的全髋关节置换患者和1%的全膝关节置换患者仍会在出院前出现有症状的静脉血栓栓塞。在临床上,像李先生这样对医疗行为期待过高、不理解医学术语的患者和家属也不在少数。如何让患者和家属充分知晓医疗的不确定性,正确了解病情和潜在风险,以便做出知情选择,是改善医患关系必须要解决的难题。

专业、系统的患者教育资料,让患者不再焦虑

有没有一种既能减轻医生负担又能提升患者疾病认知水平的方法?引进先进、专业的患教资源就是一种有益的尝试。而今,中国患者与优质患教资源之间的距离不再遥远。lol现金竞猜健康教育资讯系统原版引进梅奥患教资源,让中国患者不出国门就能享用世界一流的患教知识体系。下面让我们带着滕女士和李先生的疑问,一睹lol现金竞猜健康教育资讯系统的风采。

在搜索框内输入“蚊虫叮咬”后,您会发现患教文章的章节设置非常有特色,除了症状、病因、并发症、诊断、治疗章节以外,还设有生活方式和家庭疗法、预防和就诊准备等特色章节。点击“生活方式和家庭疗法”章节,我们可以看到冷敷或者涂抹炉甘石洗剂可以缓解瘙痒。

另外,在“预防”章节有驱蚊剂使用说明,滕女士在看到这些信息时肯定会放心了吧。原来驱蚊剂不是宝宝的禁用品,只不过在使用时要采取正确的方法。

除此之外,“预防”章节还列举了使用蚊帐、穿长衣长裤、清除住宅附近的积水等实用建议。设想,如果有更多就诊者在候诊时能利用这个系统查询一下相关资料,再经过医生的诊断和确认,是不是能极大提升就诊满意度,解释更多的疑问呢?

接下来,我们一起来帮李先生寻找答案。在lol现金竞猜健康教育资讯系统搜索框输入“肺栓塞”,您会发现“治疗”章节中提到溶栓剂“可以迅速溶解血栓”,但“通常只在有生命危险的情况下才会使用。”要是医生能够给李先生推荐这份患教资料,估计他就能理解溶栓治疗的必要性了。

看到这里,您是不是也觉得lol现金竞猜健康教育资讯系统对临床工作很有帮助呢?是的,对大医院来说,lol现金竞猜健康教育资讯系统有助于提高患者及家属对疾病的认知水平,更好地理解各项检查和治疗的意义,增强医患互信。对于基层医疗机构,这种专业化、系统化的患者教育资源不但可以帮助常见病、慢性病患者了解疾病的护理和治疗常识,指导生活方式和生活习惯的转变,也可以作为基层医生全面、快速掌握医学知识体系的工具,借助它来规范诊断治疗流程,充分发挥基层医疗机构的潜力,让附近的居民不用舍近求远挤向大医院,在家门口也能享受到正规和贴心的治疗,促进医疗资源的合理流动。

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