梅奥关系型护理模式——缔造专业安全的护患关系

Mayo Clinic(梅奥医疗集团)不仅仅在医疗领域享有盛誉,在护理领域也处于世界领先地位。早在1991年,梅奥护理部就建立了“打造世界上最好的护理”的目标,经过多年的探索与时间,护理模式逐渐与梅奥医疗模式分离,脱胎出自成一体的梅奥关系型护理模式。时至今日,梅奥关系型护理模式已形成自己独特的理论体系,在护理实践中发挥着重要作用。近日,第一届梅奥国际护理研讨会在梅奥医疗集团罗切斯特院区Siebens大楼召开,来自梅奥护理部、临床、科研和教育部门的护理专家与来自世界各地的护理同仁汇集一堂,共同探讨梅奥在护理方面的先进经验。

梅奥关系型护理模式由Mary Koloroutis提出,她把在护患关系中护士所扮演的角色划分为七种,即关爱型的医治者、问题的解决者、领航者、师者、中枢协调者、警醒的守护者和变革型的领导者。而梅奥的四个护理核心价值:循证护理、护理责任、专业护理环境和持续性护理则通过护士在日常工作中所承担的这七重角色紧密地整合在一起。比如“关爱型的医治者”这一角色,是指护士通过积极的倾听、眼神的接触、自我介绍,运用批判性思维评估患者的能力从而达到为患者提供优质护理服务的目的。“问题的解决者”,则强调从最初的床旁护理向循证护理过渡,从解决患者的生活需求问题逐渐过渡到解决患者深层次的医疗护理需求。

作为医院里的“领航者”,梅奥的护士则被要求具备“人工搜索引擎“的能力,即随时随地能够在院内为患者提供医疗信息服务。同时,身为“师者”,梅奥认为护士应根据患者的需求为他们提供及时和个性化的患者教育。作为“中枢协调者”,梅奥的护士应将经过整理和归纳的信息与数据及时清晰地反馈给患者及其家人,以使医疗团队更好的为他们服务。作为梅奥的护士,不仅仅要求对患者的一切行为保持职业上的警惕性,还要求紧跟现代医学的发展,使自己能够成为患者“警醒的守护者”。临床护理学博士Julie A. Neumann强调说:“梅奥更加强调管理者的创新能力,鼓励其成为积极的变革推动者,从而成为一名“变革型的领导者”。而通过数据分析来看,在采取了关系型护理模式后,无论从患者角度(患者满意度、院内感染改善情况)还是从护理角度(护理质量、护理决策、工作满足感、自主性)上都有了显著的提升。而为了激励护士在实践中积极推进和融入护理模式和护理角色,梅奥护理部还分别设立了七个奖项来奖励在实践中表现出色的护士。

梅奥国际护理研讨会每年举办一次,为期两天,研讨会将会分别从护理质量、护理安全、护理科研、护理领导力和护理教育等方面对梅奥的护理体系做全面而生动的解析。lol现金竞猜医疗集团致力于在中国搭建一个开拓视野、互相了解、深入交流和体验梅奥护理文化的优秀平台,更多关于梅奥国际护理研讨会及其他梅奥交流合作项目请咨询lol现金竞猜企业服务热线:400-000-1885

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